Exchange 2010 ist inzwischen das State-of-the-Art Kommunikationzentrum mittlerer und großer Umgebungen. Aber natürlich haben noch nicht alle Nutzer der Vorgängersysteme die Umstellung auf Exchange 2010 vorgenommen.

Die ersten Implementierungen und Schulungen jeweils mit und ohne Backup per NetApp oder Networker haben wir seit Frühjahr 2010 durchgeführt - nun kam zum Jahresausklang, in Zeiten relativer Besinnlichkeit, eine Anfrage, Exchange 2010 derart kurz und doch umfassend vorzustellen, dass

- ein Überblick über die Leistungsfähigkeit des Systems,

- eine Abschätzung des Hardwareaufwandes,

- die Migration vom jetzt genutzten Exchange 2003,

- eine aussagekräftige Vorstellung der Verwaltungstools,

- die tägliche Arbeit mit dem System aus administrativer Sicht und letztlich

- eine Empfehlung für eine Backup-Lösung unter Beachtung der gegebenen technischen Voraussetzungen des Kunden geboten werden sollte.

Dies ist weder durch einen Standardkurs noch durch eine reine Produktvorstellung zu realisieren. Also einen neuen Weg gehen: Auf einer Demoumgebung wurde die momentan vorhandene Umgebung nachgestellt, die vier nötigen Exchange 2010-Systeme dazugegeben und ein "Vortragsleitfaden" zusammengestellt. Dafür waren zwei Tage notwendig. Zeitgleich wurde für den Kunden ein VPN-Zugang zur Demoumgebung eingerichtet und getestet.

Der Vortrag, also die theoretische Einstimmung ins Thema, hat einen knappen Vormittag gedauert, wobei dort, wo sich das angeboten hat, natürlich "am System" gearbeitet wurde. Dieser Teil war für Entscheider, Verantwortliche und Administratoren gleichermaßen interessant - es wurden viele Fragen gestellt und sofort beantwortet - auch hier wieder mit praktischem Bezug zum Demosystem. Der zweite Teil des Tages gab den Administratoren und deren Vorgesetzten eine praktische Vorstellung der Administration und einen Einblick in die Umstellung von Exchange 2003 auf Exchange 2010. Die von uns empfohlene Backuplösung wurde nicht am Demosystem vorgestellt, sondern nur beschrieben und begründet - mit Verweis auf einen Refernzkunden in der Nähe.

Nach dem "Vortragstag" wurde der VPN-Zugang auf das Referenzsystem noch einige Tage offengelassen, so dass die Administratoren noch ein wenig üben konnten und vor allem einen Schnelldurchlauf diverser Powershell-Anweisungen mehrfach absolviert haben. Fragen dazu wurden am Telefon geklärt.

Insgesamt eine recht interessante Sache: Uns hat sie Spass gemacht, das vom Kunden gesetzte Ziel für die kurze Einweisung wurde mehr als erfüllt und die Kosten waren für alle Beteiligten "optimal".

Es ist eine Überlegung wert, diese Vorgehensweise zum festen Bestandteil unserer Beratungs- und Schulungsangebote zu machen.